红木中出现用杂木冒充刺猬紫檀现象

作者:admin   发布时间:2020-05-22 15:26

  近年来,古典家具由于极具历史韵味和人文价值,体现中国家居文化的特质,愈发受到消费者的青睐。但同时,古典家具市场也较为混乱,质量优劣难以辨认,问题家具时有出现,造成消费者损失。

  近日,张先生就因为购买古典家具而引发消费纠纷。最终,在新会区消委会的调解下,商家向张先生退款2000元。

  沙发面板有拼接之处

  前段时间,市民张先生想要为家里添置家具。多番对比考虑之后,他觉得古典家具美观、耐用。于是,张先生就来到新会某仿古家具厂进行选购。最终,他以1.35万元的价格购买了一套刺猬紫檀中如意沙发。本来张先生对沙发非常满意,但后来,他一位做木材生意的朋友无意中看到了这套家具。张先生的朋友怀疑木料并非刺猬紫檀,而是其他杂木。

  张先生立刻就起了疑心,仔细看,家具的一些面板确实有拼接之处,他觉得商家有可能以次充好,于是就立刻联系商家,想要了解真实情况,并要求合理解释。由于张先生缺乏有效证据,商家一直不予理会。最后,张先生决定向新会区消委会求助。

  商家同意退款2000元

  新会区消委会了解到张先生的情况后,联系了向张先生出售沙发的仿古家具厂的负责人鲁先生,并协调双方进行现场调解。

  调解当天,鲁先生向消费者张先生作出了解释,他表示,所售的中如意沙发材质确实是刺猬紫檀,只是一些大块的面板会进行拼接,但价格也是比较便宜的,他们并没有欺骗张先生。而张先生认为,商家在他购买时并没有说明这种情况,而且木料一旦拼接,家具开裂的可能性就会增加,影响了家具的价值。

  于是,张先生坚持认为商家损害了自己的利益,要求鲁先生退款5000元作为赔偿。而鲁先生以张先生没有证据,没有退款依据为由,拒绝退款。面对双方互不相让的情况,消委会建议可以委托相关检验机构对商品进行鉴定,同时也按照规定向双方解析红木相关的检验取证方式。

  最后,投诉人张先生经过考虑,认为检验过程费时、费力过于麻烦,于是提出将原来5000元的退款要求降到3500元的要求。最终在消委会的耐心协调下,投诉人张先生接受鲁先生提出退款2000元的处理办法,一场争执得以完满解决。

  提醒

  照相、签字防止货不对板

  新会区消委会工作人员谭智成提醒广大消费者:挑选古典家具时务必谨慎。不仅要详细了解所购家具材质、产地来源、型号价格,必要时照相、签字防止货不对板。交易时还必须要求商家将古典家具的名称、型号数量、品质要求及交货时间详细列在交易清单内并加盖商家印章。